Você já sabe o caminho que leva o seu cliente do “quem é você” até ele indicar sua marca?
No dia 29 de abril de 2024, um detalhe aparentemente pequeno mudou o rumo da minha jornada. E para você entender por que isso foi tão importante, eu preciso te levar de volta para 2019.
Foi nesse ano que comecei a empreender no digital. Fiz minha primeira venda como afiliado usando Google Ads. A sensação era boa, mas a real transformação começou depois disso — e não exatamente pelas vitórias.
Nos anos seguintes, testei um pouco de tudo nesse mercado: tráfego, branding, copy, lançamento, inbound, outbound… Fui acumulando projetos, clientes e conhecimento.
Mas tinha uma constante que me incomodava: por mais que entregássemos serviços bons, os resultados sempre ficavam aquém do potencial.
Demorei pra entender o motivo, e isso me custou a minha primeira agência de serviços, que iniciei em 2019 mas hoje ele é cristalino: não existe marketing de impacto quando as etapas do funil estão desconectadas.
Você pode ter um anúncio criativo, uma landing page linda, um CRM caro — mas se esses elementos não conversam entre si, o cliente trava no meio do caminho.
E o pior: às vezes ele nem começa a jornada. Esse foi o erro que levou minha primeira empresa a fracassar. Faltava conexão. Faltava estrutura. Faltava visão de jornada.
Tanto na aplicação do serviço para os clientes, quanto para a própria empresa.
De serviço isolado a sistema integrado
O mercado está cheio de soluções soltas. Agências vendem tráfego, freelancers entregam design, — mas poucos entendem que o que importa é o sistema como um todo.
Foi nessa virada de chave que nasceu a HIGHLIGHT. Criamos a HIGHLIGHT pra resolver esse problema com método e evidência.
Nosso foco é transformar o funil de vendas em um sistema interligado e otimizado. Como? Com pesquisa, analytics e experimentos.
- Pesquisa, pra entender o que realmente move (ou trava) seu público com entrevistas de discovery e disparo de forms (por exemplo)
- Analytics, pra transformar dados em decisões inteligentes e mensurar o resultado dos testes e validar hipóteses de marketing
- Experimentos, pra validar hipóteses e escalar o que funciona (e descobrir o mais cedo possível o que não funciona)
Tudo com um objetivo claro: trazer mais ROI e tirar o seu marketing do achismo.
Não é a toa que no último censo Agências 2024, realizado pela Operand em parceria com o Reportei, Sicoob e Umbler Club foi mapeado que o cliente não perceber valor no serviço prestado, corresponde a 58.02% do motivos pelos quais a agência perde clientes.
O que acontece principalmente pela dificuldade de construir relatórios, que se da 37.84% pela falta de uma pessoa focada nessa demanda.
Isso indica a baixa maturidade na coleta, tratamento e análise de dados de marketing pelas empresas que prestam serviços de marketing.
A pergunta que guia tudo
O mercado está cheio de soluções soltas. Agências vendem tráfego, freelancers entregam design, — mas poucos entendem que o que importa é o sistema como um todo.
Foi nessa virada de chave que nasceu a HIGHLIGHT. Criamos a HIGHLIGHT pra resolver esse problema com método e evidência.
Nosso foco é transformar o funil de vendas em um sistema interligado e otimizado. Como? Com pesquisa, analytics e experimentos.
- Pesquisa, pra entender o que realmente move (ou trava) seu público com entrevistas de discovery e disparo de forms (por exemplo)
- Analytics, pra transformar dados em decisões inteligentes e mensurar o resultado dos testes e validar hipóteses de marketing
- Experimentos, pra validar hipóteses e escalar o que funciona (e descobrir o mais cedo possível o que não funciona)
Tudo com um objetivo claro: trazer mais ROI e tirar o seu marketing do achismo.
Não é a toa que no último censo Agências 2024, realizado pela Operand em parceria com o Reportei, Sicoob e Umbler Club foi mapeado que o cliente não perceber valor no serviço prestado, corresponde a 58.02% do motivos pelos quais a agência perde clientes.
O que acontece principalmente pela dificuldade de construir relatórios, que se da 37.84% pela falta de uma pessoa focada nessa demanda.
Isso indica a baixa maturidade na coleta, tratamento e análise de dados de marketing pelas empresas que prestam serviços de marketing.
O que é um funil de vendas, de verdade?
A maioria das pessoas tem uma visão superficial do funil de vendas. Acham que é uma sequência de páginas ou uma automação de e-mails.
Mas um funil de vendas, de verdade, é a representação da jornada completa do cliente: do momento em que ele descobre que você existe até ele virar promotor da sua marca.
Esse caminho geralmente passa por três grandes etapas:
- Topo do Funil (TOFU) – onde o cliente ainda está descobrindo que tem um problema ou uma oportunidade. Ele ainda não ouviu falar de você e da sua marca.
- Meio do Funil (MOFU) – onde ele começa a considerar possíveis soluções. E entra no seu funil. Pode ser uma visita no site, seguidor do instagram….
- Fundo do Funil (BOFU) – onde ele compara, decide e compra.
Mas isso é só a base. O que realmente diferencia um funil eficiente é o nível de orquestração entre todos os elementos da sua operação de crescimento.
Ainda existem, as etapas do Funil Ampulheta. Que se iniciam após o cliente comprar de você
- Engajamento
- Retenção/Recompra
- Indicação
Como a gente constrói funis de vendas na HIGHLIGHT
1. Pesquisa e Diagnóstico
Antes de qualquer coisa, a gente investiga.
- Quem é seu cliente ideal?
- Quais problemas ele realmente quer resolver?
- Que linguagem ele entende?
- Onde ele está hoje?
Essa etapa envolve análise de mercado, escuta ativa, dados qualitativos e quantitativos.
A gente coleta tudo o que pode nos dizer o que está travando ou acelerando sua conversão.
Um funil bem construído nasce do entendimento real do comportamento do cliente, não de achismos.
2. Escada de Valor e Posicionamento das Ofertas
Todo negócio precisa ter clareza sobre o que oferece — e mais importante: em que ordem oferece.
A gente ajuda você a estruturar sua escada de valor, ou seja:
- Produtos/serviços gratuitos (freebies) que capturam atenção;
- Ofertas de entrada acessíveis que resolvem problemas específicos;
- Produtos core, que entregam o valor principal do seu negócio;
- Upsells, cross-sells e produtos premium, que maximizam o LTV do cliente.
Sem uma escada de valor clara, você acaba vendendo demais pro lead errado ou de menos pro lead certo.
3. Testes de Canais de Aquisição Inteligentes
A escolha do canal muda tudo. Não adianta você querer escalar com tráfego pago se ainda não tem uma oferta validada.
Não adianta postar todo dia no Instagram se seu cliente está no Google ou no LinkedIn.
A gente testa e mapeia os melhores canais com base em:
- Custo por aquisição (CAC);
- Qualidade do lead;
- Tempo de retorno;
- Escalabilidade do canal.
Isso inclui SEO, Ads, influenciadores, parcerias, social, comunidades, etc. Tudo começa pequeno, testado, depois escalado com base em dados.
4. Mecanismos de Conversão
É aqui que muita gente erra. Você pode ter o melhor conteúdo do mundo, mas se não souber transformar tráfego em lead e lead em cliente, o crescimento não acontece.
A gente cria e otimiza:
- Landing Pages
- Formulários com perguntas estratégicas
- Automação de e-mails e WhatsApp
- Diagnósticos interativos
- Webinários, VSLs e Calls to Action eficientes
Tudo com copy validada por testes A/B, psicologia de conversão e jornada do usuário.
5. Processos e Operação
Funil não é só marketing. É também processo interno, CRM, atendimento e pós-venda. A gente integra ferramentas como:
- Pipedrive, RD Station, Reportana (dados e CRM)
- BotConversa, Tawk, Zenvia (atendimento e automação)
- Notion, ClickUp (organização e operação de equipe)
Sem processo, até a melhor campanha vira frustração operacional.
6. Análise e Experimentação Contínua
A base de tudo que fazemos na HIGHLIGHT é o ciclo de:
- Levantar hipóteses
- Implementar testes
- Medir impacto real em métricas (conversão, CAC, LTV, ROAS)
- Iterar com base em evidência, não opinião
O objetivo final? Otimizar cada etapa da jornada para colocar mais dinheiro no seu bolso — de forma previsível, escalável e sustentável.
E você? Já conhece o caminho completo do seu cliente?
Você sabe exatamente o que leva alguém do “quem é você” até comprar e indicar sua marca?
Se ainda não tem essa clareza, é aí que a gente entra. Na HIGHLIGHT, a gente não vende marketing.
A gente monta o sistema que faz o marketing funcionar — e que gera negócio de verdade.
Se quiser entender melhor como isso funcionaria na sua empresa, me chama.
A primeira conversa é por minha conta.
Quer entender como construir esse caminho no seu negócio? Comenta aqui ou me chama. Vai ser um prazer te ajudar a encontrar a resposta.